https://www.opticien-online.be/ est un site spécialisé dans la vente de lentilles de contact. 
Les présentes conditions générales sont conclues entre un réseau d’opticiens et optométristes diplômés et  les personnes souhaitant effectuer un achat via le site https://www.opticien-online.be/.

 La société Weiss Optik SA est l’exploitant du site portail https://www.opticien-online.be/. La gestion du site portail https://www.opticien-online.be/ s’exerce sous la responsabilité d’opticiens- optométristes diplômés, que vous pouvez joindre à l’adresse suivante: savdts@weissoptik.com

A ce titre, il est nécessaire pour tout porteur de nous consulter au préalable afin que nous puissions  procéder à un  test de vue et  évaluer votre aptitude au port de lentille de contact. Ce site n’est pas destiné aux primo-porteurs, n’ayant jamais porté de lentilles de contact.

 
Article 1 : Acceptation des conditions générales de ventes 

Ces conditions générales peuvent s’appliquer à toutes commandes passées via le site portail https://www.opticien-online.be/ au moment même de leur publication en ligne. 

En cochant « j’accepte les conditions générales de ventes », le client affirme avoir lu ces dernières et consent à y adhérer.

Article 2 : Engagements du client

Le client certifie : 

- Avoir atteint l’âge de sa majorité 
- Avoir été informé au préalable des modalités d’utilisation, d’entretien et de manipulation des lentilles de contact et produits d’entretien. 
- Avoir pris connaissance des règles d’hygiène et modalités d’emploi des lentilles de contact et des produits d’entretien. 
- Qu’aucune contre-indication ne lui interdit le port des lentilles de contact. 
- De son engagement à respecter les règles d’hygiène et les modalités d’emploi fournies dans les notices des articles livrés par le site. 
- Commander pour son propre compte et non pas pour un tiers.

Article 3 : Modalités et validité de commande 

Le client peut passer commande sur https://www.opticien-online.be/
La passation de commande est sujette à la création d’un compte sur le site.
Lors du processus de commande sur le site https://www.opticien-online.be/, un récapitulatif de commande vous sera proposé. Ce dernier fait office de devis.
Vous certifiez accepter la commande en cliquant sur le bouton « payer ». 
La commande du client ne sera validée définitivement qu’après réception du paiement
Le clic sur le bouton « Payer » vous engage au règlement des montants dus.
Le clic sur le bouton « Payer » a la même valeur qu’une signature manuscrite.

Article 4 : Tarifs 

Les tarifs indiqués sur le site https://www.opticien-online.be/ sont libellés en euros, TVA comprise. 

Les frais d’expédition vous sont indiqués dans le récapitulatif de commande et sont facturés en supplément. Le tarif payé et facturé correspond au tarif indiqué au moment de la confirmation de commande du client.

Article 5 : Modalités de paiement 

La commande du client est payable en caisse directement en magasin chez votre opticien ou par carte bancaire via notre partenaire  Weiss Optik SA, mandataire du paiement Pour le paiement par Carte Bancaire, les données du client transitent par un protocole SSL, Secure Socket Layer, de cryptage. 
Vos données ne transitent jamais en clair sur Internet et ne sont jamais enregistrées sur les sites partenaires d’https://www.opticien-online.be/

Article 6 : Sécurité de paiement 

Les processus de paiement respectent un code de procédure précis dédié à lutter contre l’utilisation frauduleuse des coordonnées bancaires. 
Nous pourrions être amenés, dans le cadre de ces processus de vérification, à demander au client de prouver son identité. 
A défaut d’accéder à cette vérification, la commande du client sera annulée et le montant de la commande remboursé. 

Article 7 : Disponibilités des articles du catalogue 

Toutes les offres présentes sur le site https://www.opticien-online.be/ sont disponibles dans la limite des stocks
Dans le cas d’une éventuelle indisponibilité, nous contacteront le client pour lui indiquer un délai estimé pour la livraison de sa commande par mail ou par téléphone.

Le catalogue des articles peut être amené à être modifié à tout moment.
 

Article 8 : Modalités de livraison 

Livraison en Belgique : 
La commande sera expédiée au client par le groupe Bpost. Les notifications de suivi émanant des systèmes d’information de Bpost feront office de preuve. Bpost remettra au client le colis en main propre ou directement dans la boite aux lettres du client. 

Si la remise en main propre ou dans la boite aux lettres se révèlent impossible, Bpost se réserve le droit d’effectuer plusieurs tentatives de distribution.

Si toutes ces tentatives échouent, Bpost se réserve le droit de remettre le colis au gardien ou au concierge à l’adresse indiquée par le client. 

Enfin, si toutes tentatives de livraison se révèlent infructueuses, Bpost déposera dans la boite aux lettres du client, un avis de passage. 
Le client dispose dés lors de 5 jours pour aller retirer son colis au bureau de Bpost indiqué sur l’avis de passage. 

La commande peut être également retirée en magasin. Ce service est gratuit.
  

Article 9 : Garantie de conformité des articles du catalogue. 

Les laboratoires fabricants garantissent la qualité des articles vendus sur le site https://www.opticien-online.be/ 
Si une non-conformité devait apparaitre, le client doit cesser d’utiliser l’article en cause et nous contacter pour en demander le remplacement. Ce dernier ne pourra être exigé qu’après confirmation de la non-conformité par le laboratoire fabricant.

Article 10 : Retours 

Dans le cadre de notre politique de garantie de satisfaction, le client doit retourner le colis dans notre magasin.

Ce retour est soumis aux mêmes conditions que pour le droit de rétractation, développé à l’article 11.
 

Article 11 : Droit de rétractation 

Le client détient un droit de rétractation pendant une période de 14 jours à la suite de la réception de son colis.

Le client n’est pas tenu de fournir une motivation. Il doit retourner le colis en magasin dans la limite de 14 jours. 

Les articles doivent être en parfait état, dans leur état original et sans la moindre marque apparente. Sous réserve des conditions citées, le client sera remboursé dans un délai de 14 jours.

 Le droit de rétractation ne sera pas appliqué pour les produits conçus spécialement pour le client tels que des lentilles toriques ou multifocales fabriquées sur mesure.

Article 12 : Protection des données personnelles 

Les données personnelles collectées par https://www.opticien-online.be/ ne sont en aucun cas commercialisées ou louées. Les informations personnelles que communique le client ont pour unique objet le traitement de la commande du client, l’édition des factures du client et une communication personnalisée à destination exclusive du client. A ce titre, le client peut être amené à recevoir des offres promotionnelles personnalisées. Le client dispose à tout instant d’un droit consistant à : 
- Un accès à ses informations 
- Une modification ou suppression de ses données personnelles 
- Une suppression définitive de ces mêmes données.
 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ou « Conditions Générales de Vente ») sont complétées par la charte de « Politique de confidentialité »